Una visita para conocer algunas de las Buenas Practicas Institucionales, es la que realizó el Consejo Consultivo de Usuarios del Hospital San Pablo de Coquimbo al Hospital Provincial del Huasco en Vallenar (HPH).
En la oportunidad, los vecinos pudieron conocer el trabajo de distintas unidades, que buscan brindar satisfacción usuaria a los pacientes que llegan hasta el recinto hospitalario, y cómo esto impacta en el usuario que se atiende en la institución.
“Estamos muy contentos con esta visita que realizaron desde el Hospital de Coquimbo, en la cual pudimos mostrar las diversas acciones que como hospital realizamos para entregar una buena atención y resaltar la satisfacción usuaria. El Consejo Consultivo de Usuarios pudo apreciar prácticas como la Oficina Provincial del Adulto Mayor, el Quiosco terapéutico, el Box de Odontopediatría, el uso de Pictogramas para usuarios TEA, el vehículo que traslada menores a operarse a la Unidad de Pabellón, el Taller Protegido de lavado de autos, entre otros. Son ideas innovadoras que hemos implementado y que permiten ayudar a sanar”, señaló el director del HPH, Juan Pablo Rojas.
Gladys Moreno Torres, presidenta del Consejo Consultivo del Hospital San Pablo de Coquimbo, dijo que “esto ha sido maravilloso. He recorrido hospitales y Cesfam de otros lados y este es maravilloso. Me he encontrado con una Oficina del Adulto Mayor que me ha llenado de alegría, porque quiere decir que podemos sacar adelante la ley preferencial del adulto mayor… estamos contentos, muy felices. Le comentaremos estos a nuestras autoridades y le diremos que sí se puede”.
Catalina Oyarce Guerra, del Consejo Consultivo del Hospital San Pablo, explicó que “esto es espectacular, porque para ser un hospital más pequeño que el nuestro, lo he encontrado tremendo. No sólo el edificio, sino la gente que trabaja acá. Quedé impresionada, porque nunca pensé encontrar un hospital como este, ojalá nosotros podamos llegar a algo como esto. Estoy muy impresionada. Traté de ver un rayón en una pared y no encontré ninguno… en el nuestro hay poca cultura del usuario, y eso me impresionó mucho. Yo creo que todos han quedado impresionados, creo que me cambiaré de hospital y me vendré al de Vallenar, es mil veces superior”.
En la ocasión, el director realizó un recorrido por diversas dependencias del recinto, además de mostrarle a los visitantes los proyectos e iniciativas innovadoras, y tuvieron un conversatorio donde intercambiaron ideas y experiencias para replicar, y firmaron un convenio de mutua colaboración que permitirá de manera permanente compartir nuevas prácticas destacadas entre ambos recintos.
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